📋 مقدمة
تُعدّ هذه السياسة جزءاً من اتفاقية الاستخدام بينك وبين منصة Wayzon. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه المتعلقة بجمع البيانات ومعالجتها وحمايتها.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وعدم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
📦 البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)
- بيانات المتجر: معرّف متجر سلة، اسم المتجر، رمز الوصول OAuth
- بيانات الطلبات: معلومات الطلبات الواردة من سلة عبر الـ Webhooks
- بيانات التدريب: المعلومات التي تُدخلها في صفحة تدريب البوت
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول والنشاط داخل المنصة
🎯 كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل خدمة الرد التلقائي على واتساب
- ربط المتجر مع منصة سلة وإدارة الطلبات
- توليد ردود ذكية عبر الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات التدريب
- إرسال إشعارات الطلبات لعملاء المتجر عبر واتساب
- تحسين الخدمة وإصلاح الأخطاء التقنية
🔐 أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل، ونخزّن كلمات المرور باستخدام خوارزميات التجزئة الآمنة (bcrypt). رموز الوصول الخاصة بسلة تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن الاطلاع عليها.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا لتشغيل الخدمة (OpenAI, Salla)
- لا نبيع بياناتك لأي جهة إعلانية
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت
🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نستخدم الخدمات التالية لتشغيل المنصة:
- OpenAI: لتوليد الردود الذكية (رسائل الطلبات فقط، لا بيانات شخصية)
- سلة (Salla): لجلب بيانات الطلبات والمتجر عبر OAuth
- Hostinger: استضافة السيرفرات في بيئة آمنة
📱 واتساب والرسائل
الاتصال بواتساب يتم عبر رقمك الشخصي أو رقم متجرك. نحن لا نخزّن محتوى المحادثات بشكل دائم — تُحفظ مؤقتاً في الذاكرة لمدة الجلسة فقط لتوفير سياق للردود.
⏱️ مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طالما حسابك نشط
- بيانات الطلبات: 12 شهراً
- سجلات النشاط: 30 يوماً
- عند إلغاء الاشتراك: حذف البيانات خلال 30 يوماً
✅ حقوقك
- الحق في الاطلاع على بياناتك
- الحق في تصحيح بياناتك
- الحق في حذف حسابك وبياناتك كاملاً
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك